תנאי שימוש

האתר מופעל על ידי:

סבון אדמה - דנה חן

 

איזה מידע נאסף באתר?

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידך באופן יזום, כגון:

• שם מלא.

• מספר טלפון.

• כתובת דוא״ל.

• כתובת למשלוח ולחיוב.

• פרטי הזמנה והמוצרים שנרכשו.

• תוכן של פניות שנשלחו באמצעות טופס יצירת קשר, WhatsApp, דוא״ל או אמצעי תקשורת אחר.

• מידע נוסף שבחרת למסור במסגרת הזמנה או פנייה.

בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני, כגון:

• כתובת IP.

• סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה.

• העמודים שבהם ביקרת ומשך השהייה בהם.

• מקור ההגעה לאתר.

• פעולות שבוצעו באתר.

• מידע הנאסף באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.

החוק מגדיר מידע אישי כמידע על אדם מזוהה או על אדם שניתן לזהותו במישרין או בעקיפין באמצעים סבירים.

 

מסירת מידע

מסירת המידע באתר תלויה ברצונך ואינה חובה חוקית.

עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים ייתכן שלא יהיה ניתן:

• להשלים רכישה.

• לספק ולשלוח את ההזמנה.

• ליצור איתך קשר בנוגע להזמנה.

• לטפל בפנייה, בהחזרה, בהחלפה או בביטול.

• להפיק מסמך חשבונאי.

יש למסור מידע נכון, מלא ומדויק.

 

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש לצרכים הבאים:

• הפעלת האתר והחנות המקוונת.

• קבלת הזמנות ועיבודן.

• אספקה ומשלוח של מוצרים.

• יצירת קשר בנוגע להזמנה או לפנייה.

• טיפול בתשלומים, חשבוניות, החזרות, החלפות וביטולים.

• מתן שירות לקוחות.

• תפעול, תחזוקה, אבטחה ושיפור של האתר.

• ניתוח נתוני שימוש ופעילות באתר.

• מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית.

• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות.

• הגנה על זכויותיה המשפטיות של סבון אדמה.

סבון אדמה אינה מפעילה כיום רשימת דיוור ואינה שולחת ניוזלטרים או הודעות שיווקיות קבועות.

ייתכן שיישלחו הודעות שירותיות הנוגעות להזמנה, למשל אישור הזמנה, עדכון משלוח, תיאום איסוף או מענה לפנייה ששלחת.

 

תשלומים וסליקת אשראי

התשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספק סליקה חיצוני.

פרטי כרטיס האשראי המלאים נמסרים ישירות לספק הסליקה ומעובדים על ידו בהתאם לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות ולתקני האבטחה שלו.

סבון אדמה אינה שומרת אצלה את מלוא פרטי כרטיס האשראי.

סבון אדמה עשויה לקבל מספק הסליקה מידע מוגבל הדרוש לצורך אישור העסקה, תיעוד התשלום, ביצוע זיכוי או טיפול בהזמנה.

 

מסירת מידע לספקים חיצוניים

לצורך הפעלת האתר, טיפול בהזמנות ומתן השירות, מידע עשוי להימסר לספקים חיצוניים, ובהם:

• Wix, המשמשת כפלטפורמה להפעלת האתר והחנות.

• ספקי סליקה ותשלומים.

• חברות שליחויות ומשלוחים.

• מערכות להפקת חשבוניות וניהול חשבונות.

• ספקי אחסון, מחשוב ואבטחת מידע.

• רואה חשבון, יועץ מס, עורך דין או יועצים מקצועיים אחרים.

• רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה מוסמכת למסירת המידע.

המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות או מילוי חובה חוקית.

חלק מהספקים שבהם נעשה שימוש עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהסדרי אבטחת המידע שלהם.

​

Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר ומשמשים, בין היתר, לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר.

• שמירת מוצרים בסל הקניות.

• שמירת העדפות.

• אבטחת האתר.

• זיהוי תקלות.

• מדידת פעילות ושיפור חוויית השימוש.

האתר עשוי להשתמש בכלי המדידה והניתוח של Wix.

ניתן למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

חסימה של Cookies חיוניים עלולה לגרום לכך שחלק מהאתר או מהחנות לא יפעלו כראוי.

​

שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, ובין היתר לצורך:

• השלמת ההזמנה ומתן השירות.

• טיפול בפניות ובשירות לקוחות.

• ניהול חשבונות, חשבוניות ותשלומים.

• עמידה בדרישות מס ובחובות משפטיות.

• טיפול במחלוקות, תלונות או הליכים משפטיים.

• שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.

מידע שאינו דרוש עוד יימחק או יצומצם, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין.

 

אבטחת מידע

סבון אדמה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע, ומסתייעת בפלטפורמות ובספקים טכנולוגיים לצורך הפעלת האתר ואבטחתו.

עם זאת, אין מערכת מקוונת שמסוגלת להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, אובדן, חשיפה או גישה בלתי מורשית.

הדין בישראל מטיל חובות אבטחת מידע גם על עסקים וארגונים המחזיקים מידע אישי, בהתאם לסוג המידע, היקף המאגר ואופן השימוש בו.

​

זכויות ביחס למידע

בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות לסבון אדמה בבקשה:

• לעיין במידע אישי המוחזק לגבייך.

• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן.

• לבקש למחוק מידע, כאשר קיימת לכך זכות על פי דין.

• לקבל מידע נוסף על אופן השימוש במידע.

זכותו של אדם לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע מעוגנת בחוק הגנת הפרטיות.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל: adama.soapery@gmail.com

לצורך הגנה על פרטיותך, ייתכן שתתבקש/י למסור פרטים שיאפשרו לאמת את זהותך.

לא בכל מקרה ניתן יהיה למחוק את המידע במלואו. לדוגמה, מידע מסוים עשוי להישמר כאשר הדבר נדרש לצורך ניהול חשבונות, הוראות מס, טיפול בהזמנה, הגנה משפטית או מילוי חובה על פי דין.

​

אתרים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים ל-WhatsApp, לרשתות חברתיות, לאתרי תשלום או לשירותים חיצוניים אחרים.

השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים שלהם. לסבון אדמה אין שליטה על אופן איסוף המידע או השימוש בו על ידי אותם גורמים.

 

פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע אישי מקטינים ללא ידיעת הוריהם או האפוטרופוסים שלהם.

אם התברר לך שקטין מסר באתר מידע אישי ללא אישור מתאים, ניתן לפנות לסבון אדמה, והפנייה תיבחן בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

​

שינויים במדיניות

סבון אדמה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

​

יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע ניתן לפנות אל:

דנה חן - סבון אדמה

טלפון/וואטסאפ: 055-9350556

דוא״ל: adama.soapery@gmail.com